MODALITÉS D’INSCRIPTION
OBJECTIF DE LA FORMATION
Le titulaire du BTS MCO, a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale qui peut être un lieu physique ou virtuel permettant aux clients potentiels d’accéder à une offre de produits ou services.
Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre.
Il assure la gestion opérationnelle ainsi que le management de son équipe commerciale. Il exerce son métier en autonomie en s’adaptant à son environnement professionnel.
FORMATION ET DÉBOUCHÉS
1. Développement de la relation client et vente conseil
. Assurer la veille informationnelle
. Réaliser et exploiter des études commerciales
. Vendre dans un contexte omnicanal
. Entretenir la relation client
2. Animer et dynamiser l’offre commerciale
. Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
. Organiser l’espace commercial
. Développer les performances de l’espace commercial
. Concevoir et mettre en place la communication commerciale
. Évaluer l’action commerciale
3. Assurer la gestion opérationnelle
. Gérer les opérations courantes
. Prévoir et budgétiser l’activité
. Analyser les performances
4. Manager l’équipe commerciale
. Organiser le travail de l’équipe commerciale
. Recruter des collaborateurs
. Animer l’équipe commerciale
. Évaluer les performances de l’équipe commerciale
E1 : Culture générale et expression : Communiquer par écrit ou oralement
E2 : Communication en langue vivante étrangère : anglais
E21 : Compréhension de l’écrit et expression écrite
E22 : Compréhension de l’oral, production orale en continu et en interaction
E3 : Culture économique, juridique et managériale
E4 : Développement de la relation client / vente conseil et animation, dynamisation de l’offre commerciale
E41 : Développement de la relation client / vente conseil
E42 : Animation et dynamisation de l’offre commerciale
E5 : Gestion opérationnelle
E6 : Management de l’équipe commerciale
Le titulaire du MCO est opérationnel dès sa sortie d’études. Il peut se tourner vers de multiples secteurs d’activité où, en fonction de son expérience, de la taille de l’entreprise et des opportunités, il peut accéder à plusieurs niveaux de responsabilités.
L’activité du titulaire du BTS MCO s’exerce auprès de la clientèle actuelle et ponctuelle de l’entreprise. Il maitrise les techniques d’organisation, de gestion et d’animation commerciale et utilise ses compétences en communication dans son activité courante.
. Licences professionelles
. Écoles supérieures de commerce
. Institut Universitaire Professionnalisé
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Téléchargez et consultez le dossier d’inscription ainsi que notre plaquette du BTS MCO.